红宝石官方网站hbs123法律援助站研究培训室 余洁
因时尚潮流，价格合理，方便快捷等缘故，网购已经是购物方式中常见的一种，尤其是在广大学生这一消费群体间，只看我们学校快递行业的繁盛即可知。然而，网购麻烦也是难免的。
王同学是某网站护肤品店的老顾客，最近因买回的价值三百块的护肤品有损坏要求退货，可卖家称同批货其他买家的没有此现象，损坏应当是物流在运输中造成的，因此拒绝赔偿。王同学正为赔偿一事苦恼。
【简要论述】
首先，日常生活中很多类似的案例，由于某些产品属易损、易爆、易燃品等，在运输、储存过程中需轻拿轻放，但有很多运输公司不顾责任，野蛮装货等，造成损坏在所难免；产品在运输流通过程中，运输者、仓储者等应按有关规定和注释进行运输存储。若没有严格按照规定进行，导致产品受损，就应当承担损害赔偿责任。
此案例中，卖家在委托前认真检查过且其他的唯有此现象，所以由于运输不仔细造成的损坏，物流是承担全部责任的。
其次，现实生活中，由于消费者一般不清楚谁是运输者、仓存者，也不清楚所购买的商品究竟是谁造成的，损害发生后，只能找销售者请求赔偿。为保护消费者权益，我国《侵权责任法》第44条规定：“因运输者、仓储者等第三人的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，产品的生产者、销售者赔偿后，有权向第三人追偿。”另外，《民法通则》第122条规定：“因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的，产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。”
由此可见，即使是物流造成损坏的，王同学依然可以向卖家提出退货，并退回三百块，再由卖家向物流索赔。
最后，此案件中，护肤品损坏是物流公司造成的，根据《侵权责任法》第19条规定：“侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算。”所以，卖家可以要求物流赔偿损失。
【温馨提示】
1.请广大同学们注意，在网购时由于运输或存储导致产品出现问题时，可先找产品生产者、销售者也就是大家口中的卖家进行索赔；再由卖家向运输者、仓储者追偿所付给消费者的赔偿金，而不用自己去要求物流公司赔偿，减少不必要麻烦。
2.网上购物固然方便便宜，但是切忌只顾价格便宜，选择信誉度高的商家购买，并且要保留与卖家的聊天记录。以防发生纠纷时做为证据。
3.请同学们一定要在收到商品后及时认真检查有无损坏，在确定没有问题的钱提下才确认付款。
4.现在网上信息风险增加，密码账号等泄露的现象也十分常见，请同学们在进行网络交易时，尽量选用第三方支付平台，如支付宝等方式进行支付，切忌直接付款给对方，以免钱财两失。
5.随着网购的发展，网上诈骗的现象也层出不穷，请同学们在网购时一定注意，以免上当受骗。
【相关法条链接】
《侵权责任法》第十九条
侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算。”所以，卖家可以要求物流赔偿损失。
《侵权责任法》第四十四条
因运输者、仓储者等第三人的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，产品的生产者、销售者赔偿后，有权向第三人追偿。
《民法通则》第一百二十二条
因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的，产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。
