近日来，邮件系统频频出现无法发送邮件等现象，技术支持部与信息化推进部一起协调工程师进行了大量排查。
此次邮件系统故障集中在软件和系统的兼容性问题，故障现象为用户无法发送邮件，给用户的正常使用造成了很大的影响。对比学期和每月的故障报告，由于硬件条件的限制，数据中心9月底便开始进行了故障分析排查。排查范围包括存储、FC交换、光纤链路、集群、业务软件、软硬件兼容性等。
为了尽快推进排查工作，早日定位出故障点。技术支持部两手准备。一方面协调业务主管科室派值班人员不定期测试邮件功能，另一方面协调各方公司进行故障定位排查，当最后潜在的故障原因聚焦在服务器硬件时，科室紧急协调硬件资源搭建测试环境，力求印证并解决问题。10月以来，科室利用老旧的服务器，搭建测试环境，协调邮件软件公司和业务集群服务公司的人员，分别针对centos5.8、centos6.1、RHEL5.8、RHEL6.1和RHEL6.5进行了软件兼容性测试，前后安装更换了5次操作系统。目前基本确定相对稳定的集群和业务软件兼容版本。
邮件系统是校园重要的业务系统，数据中心将加紧完成测试和业务临时迁移工作，同时后续新的服务器到位以后，也将尽快完成各类兼容性测试，力保邮件系统的正常运维。
