“如果你的工作或生活出现了问题，令你在人际交往中尴尬不已，那这个问题往往是沟通欠缺的问题。”11月17日晚，中央电视台“百家讲坛”主讲专家、中国礼仪教授第一人、博士生导师金正昆教授做客安东讲坛，与学生畅谈社交礼仪与沟通技巧。学工队伍全体人员、师生代表听了金正昆的讲座。

“不要以自己的习惯和标准去要求别人。”金正昆教授以自身经历告诉师生，不要因为你喜欢吃燕窝鱼翅，你就用燕窝鱼翅来招待你的客人，或许你的客人仅仅喜欢吃对街的一碗简单的蹄花汤而已。他说：“在人际交往中，要学会尊重和照顾他人，而尊重他人就是尊重他人的选择，照顾他人就是照顾他人的感受和喜好。别人喜欢的未必也是你喜欢的，所以不要理所当然地把自己的习惯和爱好强加在别人身上。”

金正昆指出，我们的敌人往往都是自己寻找和制造出来的。世界具有多样性，每个人都不是完美的，所以我们要以阳光的心态看待世界，而所谓“阳光的心态”，简而言之就是宽以待人。一个人成长的过程，就是不断地降低对别人要求的过程。世界往往不会因为你一个人而改变，有时候，懂得妥协也是一个人成熟的标志。当你再抱怨身边的人有诸多不足并试图令他人改变的时候，请先调整自己，而不是改变别人。

“何为沟通？沟通就是创造条件达到交流的目的。”他进一步解释道，“沟通的目的就是给别人留下良好的印象，让别人记住我们并给我们机会。这和我们在面试中要达到的目的一样，所以说面试也是一种沟通。”

在谈到面试技巧时，金正昆教授告诉我们：简历要力求简洁，要扬长避短，面试时的着装不用太隆重，整洁大方即可，但一定要“有领有袖”。“学历不能代表能力，而文凭也不能代表水平，所以在面试和以后的工作生活中，要学会在大事讲原则，小事讲变通。”

在论坛即将结束时，金正昆教授送给现场的同学两句话：“细节决定成败，气度决定高度。”并希望同学们能真正做到这两点。

金正昆是资深、权威的国际商务礼仪专家、外交部礼宾司礼仪顾问、中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主任，主要研究领域：外交学、礼仪学、传播学等。近年来，他不仅经常为大型企业及政府部门进行礼仪及人际沟通技能的培训，还曾多次在中央电视台、中央人民广播电台、北京电视台、北京人民广播电台等知名媒体的礼仪节目中担任主持人或嘉宾。（校报记者团 文/程允 图/罗宗强 郑坤 ）